FAQ

Berisi kumpulan dari pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh Anggota maupun calon Anggota. Sebelum mengajukan pertanyaan ke Support/Sekretariat, silahkan cek dahulu pertanyaan dan jawaban yang telah terdaftar disini. Semoga sudah dapat menjawab apa yang ingin ditanyakan.

Tentang Transaksi dan Konfirmasi Transaksi

1. Apakah cukup 1 kartu untuk semua operator GSM dan CDMA ?
*Jawab:
Yup, betul sekali. Dan kabar baiknya Anggota hanya perlu menggunakan nomer HP yang biasa digunakan sehari – hari. Tidak perlu memakai chip khusus, atau ganti nomer untuk melakukan transaksi.

2. Setelah saya melakukan pendaftaran dengan mengirimkan SMS ke SMS Centre, kapan saya akan bisa melakukan transaksi pengisian pulsa ?
*Jawab :
Setelah melakukan pendaftaran via SMS, Anggota akan mendapatkan konfirmasi balasan otomatis dari server Tahasta Cell, yang menyatakan pendaftaran telah berhasil. Yang harus dilakukan untuk melakukan transaksi pulsa adalah mengisi account Anggota dengan sejumlah deposit. Untuk pertama kali minimal 50 ribu. Setelah Anggota melakukan transfer deposit, segeralah konfirmasikan ke Tahasta Cell. Tahasta Cell.akan mem-verifikasi ke bank bersangkutan dalam tempo 5-15 menit. Jika Bank telah memberi verifikasi, Anggota akan menerima SMS bahwa deposit telah ditambahkan ke account Anggota, dan langsung bisa digunakan untuk transaksi saat itu juga.

3. Berapa biaya SMS yang akan dibebankan kepada saya dalam setiap transaksi isi pulsa ? atau malahan gratis ya * ?
*Jawab :
Tahasta Cell tidak akan memotong saldo deposit setiap kali Anggota SMS ke server untuk request pulsa, atau hanya sekedar cek saldo. Beban biaya SMS yang Anggota tanggung hanyalah sebatas biaya operator yang dibebankan oleh operator masing – masing. Disarankan untuk mengirim SMS ke center yang sesuai dengan kartu yang Anggota gunakan (karena lebih murah, dan cepat). Contohnya apabila Anggota menggunakan XL Jempol, lebih baik tujukan SMS ke SMS Centre XL, jadi saldo pribadi hanya akan terpotong sebesar biaya SMS ke sesama XL yaitu Rp. 45,-. Lebih baik lagi apabila menggunakan bonus pulsa XLBebas Extra, Mentari dan IM3 (gratis).
4. Mengapa konfirmasi transaksi dari Tahasta Cell berasal dari nomer lain (tidak sama dengan SMS Centre) ?
*Jawab :
Hal ini dilakukan untuk menjaga kelancaran masuknya SMS dari Anggota. Jadi nomor SMS Centre tersebut hanya khusus untuk menerima SMS masuk, dan tidak dipakai untuk mengirim untuk menghindari terjadinya kelambatan SMS masuk pada saat sedang mengirim.
5. Benarkah transaksi dapat saya lakukan kapan saja, dan dimana saja ?
*Jawab :
Benar, saat ini transaksi pengisian pulsa untuk semua operator dapat dilakukan 24 jam nonstop.

Tentang Deposit & Transfer Deposit

1. Bagaimana cara menambah saldo deposit, apa lewat transfer bank lagi ?
*Jawab :
Caranya sama dengan pertama kali deposit, transfer ke bank terlebih dahulu ke nomer rekening yang telah disediakan. Kemudian setelah itu konfirmasikan transfer tersebut dengan mengetik SMS : TD.Nominal.PIN.Bank
Untuk mempercepat proses deposit, sebaiknya agen meminta dulu nomor tiket, dengan cara mengirim SMS ke server dengan Format : Dep.NamaBank.PIN contoh Dep.BCA,1234. Setelah meminta nomor tiket, agen akan menerima SMS no tiket berserta jumlah uang yang harus di transfer.
Segera setelah menerima konfirmasi, akan dilakukan verifikasi ke bank. Jika memang valid, kredit deposit akan segera ditambahkan sesuai dengan yang jumlah ditransfer. Jika lancar proses ini hanya akan memakan waktu paling lama 15 menit. Tetapi jika ada gangguan pada server Internet Banking, ini akan memakan waktu yang lebih lama. Berdasarkan pengalaman, gangguan akses Internet Banking ini tidak pernah melebihi 12 jam dan nilai transfer akan ditambahkan ke deposit account Anggota.

3. Apakah saya harus selalu mengirimkan SMS konfirmasi setelah melakukan tiap-tiap transfer deposit ?*
*Jawab :
Tentu saja Anggota perlu mengirim SMS konfirmasi. Tahasta Cell hanya akan melakukan pengecekan rekening Bank (melalui Internet Banking) setiap kali menerima konfirmasi transfer deposit.

4. Untuk batas masa penggunaan deposit tersebut bagaimana ?
Jawab :
Deposit yang telah disetorkan Anggota, tidak akan hangus sekalipun tidak digunakan dalam jangka waktu yang lama. Dan Anggota selalu dapat melakukan transaksi selama deposit mencukupi.
5. Misalnya untuk transfer Rp 100.000 untuk, apakah deposit ini berlaku untuk semua nominal produk dan operator ?
*Jawab :
Ya betul, satu deposit berlaku untuk semua produk. Jadi Anggota tidak perlu repot untuk deposit di masing – masing operator. Memang komunitas ini dibangun untuk memudahkan para Anggotanya.

6. Apakah saya bisa menggunakan Internet Banking BCA untuk melakukan deposit ?
*Jawab :
Semua metode transfer bisa digunakan. Anggota bisa melakukan deposit via kasir, ATM, Internet Banking, bahkan Phone Banking.
7. Apakah ada waktu khusus untuk melakukan deposit ?
*Jawab :
Deposit bisa dilakukan kapan saja. Hanya saja perlu diperhatikan, biasanya verifikasi deposit diatas jam 9 malam akan memakan waktu yang lebih lama. Hal ini terjadi, karena pada waktu tersebut, biasanya beberapa server Internet Banking tidak dapat diakses. Jadi disarankan untuk melakukan deposit antara jam 08.00 – 21.00.
8. Apakah NamaCalonAnggota = Nama di Bank ?
*Jawab :
Tidak, Anggota bebas dalam memakai nama. Meskipun demikian, disarankan untuk menggunakan nama yang sama dengan nama yang terdaftar di bank, untuk mempercepat proses verifikasi deposit Anggota. Pada saat deposit pertama kali, disarankan (tidak wajib) ikut pula mencantumkan 4 digit terakhir dari nomer rekening yang dipakai untuk transfer. Sehingga formatnya seperti ini : TD.Nominal.Pin.Bank [4DigitTerakhirNoRek].
Tahasta Cell akan memverifikasi mengenai nomer rekening yang dipakai untuk deposit. Apabila di lain waktu Anggota mengirim deposit dengan cara lain (misal setor lewat teller) Anggota bisa konfirmasi deposit dengan format TD.Nominal.Pin.Bank [Berita]. Contoh : TD.200000.1234.BCA [Saya setor lewat teller dengan nomor validasi xxxx]

Tentang SMS Centre

1. *SMS Centre* yang dipilih boleh bebas, apa artinya kalau saya pake produk salah satu operator boleh kirim atau memakai *SMS Centre* beda operator?
Jawab :
Ya, Anggota bebas memilih SMS Centre yang dituju. Tahasta Cell sengaja menyediakan beberapa SMS Centre untuk kemudahan dan memberikan pilihan yang lebih ekonomis kepada Anggota

2. Untuk nomor SMS Centre, apakah setelah kita mendaftarkan ke salah satu SMS Centre, di lain waktu kita bisa merubahnya kapan saja atau harus satu SMS Centre saja yang digunakan ?*
*Jawab :
Anggota bebas mengirim ke SMS Centre manapun, karena semua terhubung ke server Komunitas Prabayar Indonesia. Tapi seperti uraian pada jawaban pertanyaan sebelumnya (di bag. tentang transaksi), lebih bijaksana apabila Anggota mengirim SMS ke Centre yang satu operator dengan no. HP yang Anggota gunakan untuk transaksi (kecuali sedang ada masalah SMS pada operator terkait).

Tentang PIN

1. Adakah potensi penyalahgunaan PIN seseorang oleh Anggota lain untuk transfer pulsa ? (apakah selain PIN, akan divalidasi juga dgn No HP-nya sendiri misalnya ?) Misal : Saya kirim SMS untuk isi pulsa ke nomor tertentu, tapi pakai PIN anggota lain (?)
*Jawab :
Sistem komputer Tahasta Cell mengenali nomer HP dan PIN pasangannya. Jadi sepanjang orang lain (yang mengetahui PIN Anggota) tidak memakai nomer HP Anggota untuk transaksi, tidak akan ada celah untuk penyalahgunaan seperti itu. (Analoginya : Seseorang yang mengetahui PIN kartu ATM orang lain, tetap tidak akan bisa mencuri uang lewat ATM, selama kartu ATM tsb tetap di tangan pemiliknya)